Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе требовать замену товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки. В случае с автомобилем, если гарантийный ремонт займет продолжительное время и не позволит потребителю пользоваться им, дилер обязан предоставить подменный автомобиль.
При этом, необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи или гарантийного обслуживания, которые могут содержать дополнительные положения относительно предоставления подменного автомобиля. Однако, если такие условия отсутствуют или противоречат законодательству, потребитель имеет полное право требовать подменный автомобиль.
Делая запрос на предоставление заменительного транспортного средства, следует обратиться к дилеру в письменной форме с указанием сроков ремонта и просьбой о предоставлении автомобиля на время ремонта своего транспортного средства.
Таким образом, дилер обязан предоставить подменный автомобиль при гарантийном ремонте, если это необходимо для сохранения мобильности потребителя и обусловлено законодательством.